EBO物流-后端USPS服务规则

一、EBO物流简介

1、通达国家：美国

2、发货类型：普货

3、货值申报：美国不接受申报价值超过800美金的货物。

4、物流承运商：USPS 配送服务：Standard

5、参考时效：2-5个工作日

6、重量限制：4.5KG

7、海外退件及重派规则：无二次派送服务。地址错误、拒收等包裹都会自动销毁；

8、USPS均不提供任何签收单据服务。

1、包裹实际是交由USPS进行转运派送，以官网更新轨迹为准，如轨迹无法说明包裹状态，可反馈我司申请开查，开查时效预计7-30天不等，实际以开查结果为准。

2、断更标准：为中途最后一条物流路径未更新超过15-20天，需客户自行排查后在交易60天内向平台提出开查，并填写开查资料表，由平台递交给USPS开查，开查后由USPS确认丢件，则判断为丢件，赔偿金额最高不超过USD100，赔偿结果以usps为准。

3、丢件标准：为未妥投签收超过15-20天，需客户自行排查后在交易60天内向平台提出开查，并填写开查资料表，由平台递交给USPS开查，开查后由USPS确认丢件，则判断为丢件，赔偿金额最高不超过USD100，赔偿结果以USPS回复为准。

4、送错地址标准：首先要看轨迹显示的地址是否跟下单地址不一致，需客户自行排查后在交易60天内向平台提出开查，以USPS回复结果为准。如回复结果为邮局问题导致，此时的回复结果可作为索赔凭证提交索赔。

5、妥投后未收到：应配合USPS在当地派送默认服务条款，妥投未收到平台只提供代为与邮局沟通情况，并不能保证每票都追踪到实际妥投情况；并且该情况丢件均不在赔付范围内。

6、派送延误USPS无任何赔偿。

4、售后赔付资料要求：根据USPS的索赔标准，包裹交易15天-50天内可申请索赔，需要提供包裹的货值证明（销售订单截图等）。

5、申请开查邮局邮件回复时间无法预测；索赔资料提交后是否索赔成功，以USPS的回复为准，赔偿金额最高不超过USD100。

因SDS平台（以下简称：平台）为了给予客户更方便以及高效的发货条件，向客户提供USPS物流发货；故平台仅提供物流发货支持，非USPS渠道运营主体，所以不承担任何由于物流公司造成的问题以及责任，也不应承担物流风险造成的使用客户的衍生责任。其责任包括不仅限于以下内容：

1、因不可抗力原因（包括但不限于罢工、假期、传染病传播、天气或政治因素等原因）造成延误或无法转运的，平台不予以赔偿；

2、如包裹侵权或者为其他违禁品导致的销毁、没收或产生的罚金，由使用客户自行承担，平台不予以赔偿；

3、若因地址错误、收件人拒收等各种收件人原因，导致包裹无法送达，或者邮局销毁，我司不予以赔偿；

4、应尊重USPS服务条款，USPS服务只提供送达服务，无法承诺每票的实际派送达时间，而因USPS送达时效不如客户预期的情况，平台不予以赔偿；

5、USPS服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，平台可提供参考信息，但不提供赔偿；

6、包裹在运输过程中造成的破损，平台仅提供向USPS追偿服务，不提供代偿服务；

7、平台提供USPS物流单号生成、贴单、预约物流揽收发货服务，由物流商导致揽收延迟等衍生问题，平台不予以赔偿；

8、应尊重USPS服务条款，UPSP无提供异常件提醒服务，故平台只批量排查发货订单的物流轨迹进行追踪以及提醒，但是无法保证追踪到每票，客户应自行排查订单并跟平台提出开查需求，如应客户自行无反馈超过开查时效导致的订单问题，平台不予以赔偿；

9、因USPS派送服务继而引发的：末端投递不满意，客户差评等客户店铺运营衍生问题，平台不予以赔偿；

10、以上问题仅为所示常见风险免责，如有非平台造成的直接问题影，平台均不予以赔偿。

综上述，下单支付后视为阅读并同意上述条款后使用平台该渠道物流服务。